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Declaración de protección de datos

DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN LA UTILIZACIÓN DE NUESTRAS TIENDAS ONLINE

Esta declaración le informa del uso que damos a sus datos cuando visita la tienda online.

Como usuario registrado usted dispone de muchas funciones de neustra tienda en línea. Para que usted pueda utilizar estas funciones, hemos de almacenar y procesar sus datos. Por ello le solicitamos que de su conformidad al almacenamiento y procesamiento de sus datos si se registra como usuario de nuestra tienda online.

1. Nombre e información de contacto de los responsables del procesamiento

Esta declaración de protección de datos personales es aplicable al procesamiento de datos por parte de:

Ratioform embalajes, S.A.U. es filial de Ratioform GmbH y responsable para España y Portugal del suministro de materiales de embalaje.

Por tanto, la titularidad del presente sitio web corresponde a ratioform embalajes, S.A.U. con domicilio social en Sant Esteve Sesrovires y NIF A61996914. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 31759, Folio 109, Hoja B195589, Inscripción 1ª.

Los datos identificativos y de contacto son los siguientes:
Juan José Establier Santamaría
Gerente
ratioform embalajes , S.A.U.
c/ Energia,13, Pol.Ind.ANOIA
08635 Sant Esteve Sesrovires (Barcelona)


Directo: +34 937 798 987
Telefono: +34 902 100 509 (*)
Fax: +34 902 200 507

E-Mail: consultas@ratioform.es

2. Recogida y almacenamiento de datos personales, su naturaleza y finalidad así como sus fundamentos jurídicos

a) Simple visita de nuestro sitio web
Usted puede visitar nuestras páginas web sin dar a conocer su identidad. En cada ocasión, se recogerán datos en protocolos de datos, a través de buscadores y formularios.

Las siguientes informaciones se recogerán sin que usted intervenga:
• la dirección IP del ordenador que hace la consulta,
• la fecha, la duración y la hora de su acceso,
• el nombre y la URL del fichero al que se accede, esto es, aquellas de nuestras páginas web que usted visita,
• la página web desde la ha tenido lugar el acceso (referrer-URL),
• el buscador que usted ha utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador, la procedencia geográfica, preferencias de idioma, así como el nombre de su proveedor de servicios Internet,
• en caso de utilizar la función de búsqueda en nuestras páginas web, los conceptos de búsqueda introducidos por usted.

Nosotros utilizamos estos datos con los siguientes fines:
• hacer posible en todo momento la utilización de nuestras ofertas en Internet (establecimiento de la conexión),
• mejorar nuestro sitio web,
• garantizar la seguridad y estabilidad del sistema,
• administración técnica de la infraestructura de la red y optimización de la función de búsqueda en nuestras páginas web,
• perseguir los usos indebidos.

El fundamente jurídico para el procesamiento de los datos es el establecido en el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD (Reglamento general de protección de datos). Nuestro interés legítimo se deriva de las finalidades de recogida de datos relacionadas arriba. En ningún caso utilizamos los datos recogidos con el objeto de establecer conclusiones relativas a su persona.

Estos datos se almacenarán hasta que sean borrados automáticamente. Los datos se borrarán cuando la finalidad arriba citada haya desaparecido.

Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos también cookies así como servicios de análisis. Encontrará más detalles en los números 4 y 5 de nuestra declaración de protección de datos personales.
b) Pedidos
Si realiza pedidos, recogemos las siguientes informaciones:
• nombre de la empresa,
• su tratamiento, nombre y apellidos, en su condición de cliente,
• una dirección de email válida,
• dirección,
• datos de pago, dependiendo de la modalidad de pago elegida por usted (por ejemplo, los datos bancarios).

La recogida de estos datos se lleva a cabo
• con el fin de poder identificarle como como parte en un contrato con nosotros;
• para comprobar la plausibilidad de los datos introducidos;
• para tramitar el pago de su pedido;
• para tramitar eventuales reclamaciones de garantía, así como para hacer ejercer posibles reclamaciones contra usted;

El procesamiento de los datos tiene lugar como consecuencia de su consulta y, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b y letra f, del RGPD, es necesario para el cumplimiento del contrato y de las medidas precontractuales, en el marco de los fines citados.

Igual que la mayoría de nuestros clientes, es posible que usted esté interesado en saber cuánto tiempo tardará en llegarle el suministro, es por ello que podrá seguir sus suministros en nuestra web.

Con este fin tenemos que procesar los datos que usted ha indicado como dirección de envío. Para ello trabajamos con las empresas de servicios de transporte que suministran su envío y con una empresa de servicios que se ha comprometido a cumplir con las leyes de protección de datos personales.

Para facilitar una tramitación fácil y sin dificultades de su pedido y para resolver con rapidez las eventuales aclaraciones solicitadas, usted podrá optar por facilitar también las siguientes informaciones:
• su número de teléfono y
• una dirección de suministro alternativa.

La entrega de estos datos es voluntaria.
Los datos personales recogidos por nosotros en relación con el pedido se almacenarán hasta el fin del periodo de garantía y se borrarán automáticamente una vez finalizado este, a no ser que, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra c, del RGPD, estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo en razón de obligaciones de conservación y documentación de naturaleza fiscal y jurídico-mercantil o usted haya autorizado un almacenamiento más prolongado, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a, del RGPD.
c) Registro y alta en la tienda online
Sus datos nos ayudan a configurar de manera individual y poder mejorar continuamente su experiencia de compra. Como usuario registrado, usted dispone de funciones adicionales de las que no dispone como visitante. Para que usted pueda utilizar estas funciones, tenemos que almacenar y procesar sus datos. Por ello tiene que dar su conformidad al almacenamiento y procesamiento de sus datos cuando se registra como usuario de nuestra tienda online.

Si se registra como usuario de nuestra tienda online, le solicitamos los siguientes datos personales:
• dirección de su empresa,
• su tratamiento, nombre, apellido como cliente y usuario de nuestra tienda online,
• número de teléfono,
• dirección de email,
• posición profesional,
• datos fundamentales de su empresa.

La recogida de estos datos se realiza para poderle identificar como parte en un contrato con nosotros.

El procesamiento de los datos tiene lugar como consecuencia de su consulta y, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b, del RGPD, con los fines citados, es necesario para el cumplimiento del contrato y de las medidas precontractuales.

De acuerdo con nuestra condición de ofertante de equipamientos para las empresas, almacenamos y procesamos únicamente datos de nuestros clientes comerciales de su entorno profesional. En caso de pedidos relacionados con su actividad profesional, no almacenamos ni procesamos los datos relativos a su entorno privado, por ejemplo, su dirección privada.

Los datos personales recogidos por nosotros a efectos de registro y alta los serán almacenados por nosotros hasta que usted revoque la autorización de este procesamiento o nosotros suspendamos el procesamiento de los datos, según el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c, del RGPD, estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo en razón de obligaciones de conservación y documentación de naturaleza fiscal y jurídico-mercantil o usted haya autorizado un almacenamiento más prolongado, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a, del RGPD.
d) Autorización de utilización de datos en la tienda online
Si se ha registrado como usuario e inicia la sesión en la tienda online, estará autorizando el almacenamiento, procesamiento y utilización de sus datos personales, de acuerdo con esta declaración de protección de datos personales.

Los datos de detalle de su uso de nuestra tienda online se recogerán durante todo el tiempo que permanezca registrado. Entre ellos se cuentan sobre todo los siguientes:
• la duración de su visita,
• los artículos buscados, vistos y marcados,
• los artículos comprados (historial de pedidos),
• sus movimientos en nuestro sitio web,
• el sitio de origen y el sitio de destino.

La recogida, almacenamiento y procesamiento de estos datos tiene lugar con el fin de configurar de manera individual y poder mejorar continuamente su experiencia de compra, así como para poder poner a su disposición elementos de confort en su visita a la tienda online (por ejemplo, cuando necesite acceder repetidas veces a su historial personal de pedidos y a las cestas de compra almacenadas).

Mediante el registro y el alta en nuestra tienda online, usted también estará otorgando su conformidad a que usemos del modo siguiente su dirección de email y los datos de detalle de su uso de nuestra tienda:

- Si usted aún no ha formalizado la compra de una cesta de productos de nuestra tienda online, tendremos la posibilidad de enviarle un e-mail como recordatorio. Así podremos hacerle ofertas perfectamente adaptadas a su perfil. En todo momento, es posible darse de baja de este servicio desde el e-mail.
- Envío regular por e-mail de nuestro boletín informativo (personalizado). Para personalizar a su medida el boletín informativo, nos servimos de los datos de detalle relativos al uso de nuestra tienda online. De este modo podemos presentarle de cuando en cuando y en ocasiones concretas ofertas especiales que no estarán a disposición de los usuarios visitantes no registrados.

También podrá consultar en nuestra tienda online los datos de sus pedidos anteriores, almacenar cestas y crear notas recordatorio para futuras compras.

El tratamiento de datos tiene lugar según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a, del RGPD, sobre la base de su autorización.

Los datos personales relativos a los datos de detalle de su uso de nuestra tienda online recogidos por nosotros serán almacenados por nosotros hasta que usted revoque la autorización de este procesamiento o nosotros suspendamos el procesamiento de los datos, a no ser que, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra c, del RGPD, estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo en razón de obligaciones de conservación y documentación de naturaleza fiscal y jurídico-mercantil.
e) Utilización de nuestro formulario de contacto
Usted puede hacernos llegar consultas de tipo general a través del formulario de contacto que ponemos a disposición en nuestra página web. Para ello es estrictamente necesario indicar una dirección de e-mail válida o bien un número de teléfono, de modo que podamos contestar a su consulta.

No se recogerán otros datos personales adicionales como su nombre y dirección; a no ser que usted los facilite de manera voluntaria. La recogida de estos datos se lleva a cabo para saber qué persona ha enviado la consulta y poder contestar por la vía solicitada por usted (correo ordinario, teléfono o e-mail).

El procesamiento de datos a efectos de tomar contacto con nosotros tiene lugar, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a, del RGPD, sobre la base de su autorización otorgada voluntariamente, o según el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD o bien, a efectos de preservar nuestros intereses legítimos, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD.

Nosotros tenemos un interés legítimo en poder responder a las preguntas de un cliente y garantizar así el buen funcionamiento del servicio de atención al cliente.

Los datos personas recolectados por nosotros para la utilización del formulario de contacto se borrarán una vez resulta la consulta planteada por usted, a no ser que, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra c, del RGPD, estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo en razón de obligaciones de conservación y documentación de naturaleza fiscal y jurídico-mercantil.
f) Utilización de nuestro chat de vivo
Usted puede hacernos llegar consultas de tipo general a través del formulario de chat de vivo que ponemos a disposición en nuestra página web.

No se recogerán otros datos personales adicionales como su nombre y dirección; a no ser que usted los facilite de manera voluntaria. La recogida de estos datos se lleva a cabo para saber qué persona ha enviado la consulta y poder contestar por la vía solicitada por usted (correo ordinario, teléfono o e-mail).

El procesamiento de datos a efectos de tomar contacto con nosotros tiene lugar, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra a, del RGPD, sobre la base de su autorización otorgada voluntariamente, o según el art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD o bien, a efectos de preservar nuestros intereses legítimos, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD.

Nosotros tenemos un interés legítimo en poder responder a las preguntas de un cliente y garantizar así el buen funcionamiento del servicio de atención al cliente.
Los datos personas recolectados por nosotros para la utilización del chat de vivo se borrarán una vez resulta la consulta planteada por usted, a no ser que, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra c, del RGPD, estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo en razón de obligaciones de conservación y documentación de naturaleza fiscal y jurídico-mercantil.
g) Alta en nuestro boletín informativo
Tanto si es usted cliente o una persona interesada, en Ratioform queremos enviarle también nuestro boletín informativo.

Si ha dado su autorización expresa, utilizaremos su dirección de e-mail para enviarle regularmente nuestros boletines informativos personalizados.

Para estar seguros de que no ha habido errores en la introducción de la dirección de e-mail y en su autorización, utilizamos lo que se conoce como procedimiento double-opt-in: una vez que ha introducido su dirección de e-mail en el campo de alta, le enviamos un enlace de confirmación. Su dirección de e-mail solo será incluida en nuestro repartidor después de que haya hecho clic en este enlace de conformación.

De acuerdo con el RGPD, un procesamiento de datos de tal naturaleza está justificado pues constituye también un interés legítimo, según lo establecido en su artículo 6, apartado 1, letra f.

La baja es posible en todo momento, p. ej., a través de un enlace al final de cada boletín informativo. También podrá enviar en todo momento por email su deseo de baja a consultas@ratioform.es.

Sus datos personales recogidos en este contexto se borrarán de inmediato una vez que se haya dado de baja.

3. Transmisión de datos a terceros

a) Tramitación del pago
Siempre que esto, según el art. 6, apartado 1, frases 1, letra b, del RGPD, sea necesario y legalmente admisible para el desarrollo de la relación contractual con usted, se transmitirán sus datos personales a terceros.

Esto incluye también la transmisión de datos de pago a las empresas de servicios de pago o a institutos de crédito, con el fin de llevar a cabo una operación de pago. Los datos transmitidos solo podrán ser utilizados por los terceros con los fines citados
b) Pago mediante factura (solo para clientes comerciales)
Si desea pagar mediante factura, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letras a y b del RGPD, sobre la base de su autorización expresa y cuando sea necesario para formalizar o dar cumplimiento al contrato, obtendremos una información de solvencia de Axesor (C/ Aribau, 112, 5ª, 2ª puerta 08036 Barcelona) y e-informa (Av. de la Industria, 32, 28108 Alcobendas, Madrid, Madrid).

Sus datos personales necesarios para la obtención de la información de solvencia (nombre y apellido, calle, número, código postal, población, fecha de nacimiento, número de teléfono y en caso de pago mediante adeudo por domiciliación la cuenta bancaria indicada) se los transmitiremos a la empresa de servicios externos citado arriba.

La sociedad Axesor y e-informa obtiene una puntuación de crédito sobre la base de métodos matemáticos y estadísticos reconocidos. La puntuación de crédito es una previsión sobre la probabilidad de un impago. El resultado de esta previsión puede llevar a que exijamos la utilización de medios de pago seguros (p. ej., pago por anticipado).

Además, en el marco del control de la solvencia, utilizaremos informaciones que nosotros mismos hayamos recogido de nuestros clientes o que nos hayan transmitido otras empresas europeas del grupo TAKKT. Puede consultar aquí la lista de estas empresas.

La recogida de datos personales y la transmisión a los terceros citados se realiza con el fin de calcular la probabilidad de solvencia, para así poder tomar una decisión fundada sobre el establecimiento, ejecución o finalización de la relación contractual.

En nuestro interés legítimo, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD y también en interés legítimo de nuestros clientes intercambiamos información sobre pedidos muy inusuales con otras empresas europeas del grupo TAKKT. Por ejemplo, cuando distintos clientes hayan pedido una gran cantidad de mercancías con la misma dirección de entrega. Mediante el intercambio de tales operaciones no solo queremos evitar los impagos que podrían producirse a continuación, sino proteger a nuestros clientes del uso impropio de cuentas de clientes y/o de sus identidades.
c) Pago con tarjeta de crédito
En caso de pago con tarjeta de crédito (Visa/MASTER-Card) y de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b, del RGPD, los datos de pago introducidos se captarán y almacenarán en la empresa SIx Payment Services (Hardturmstrasse 201, 8005, ZUrich, Switzerland) y solo se trasmitirán a las empresas participantes en el proceso.

Al pagar con tarjeta de crédito, estará aceptando las Condiciones Generales de Negocio del ofertante de medios de pago. En este caso no tiene lugar una recogida o almacenamiento de los datos de pago por nuestra parte.

La única finalidad del procesamiento de los datos es la tramitación del pago.

Podrá obtener más informaciones sobre esta cuestión en las normas de protección de datos personales de la sociedad emisora de su tarjeta de crédito.
d) Pago con PayPal
Si desea pagar con PayPal, necesita tener una cuenta en PayPal. Allí, deberá indicar sus datos bancarios o de sus tarjetas de crédito. A esta cuenta de cliente y el pago con PayPal le son de aplicación las condiciones de uso de PayPal. Usted iniciará el proceso de pago introduciendo, como de costumbre, su dirección de e-mail y su clave en la ventana PayPal cuando tramita el pago. El pago se tramitará directamente a través de PayPal, en este caso no almacenamos y procesaremos sus datos de pago.

La finalidad del procesamiento de datos será la tramitación del pago.

Podrá obtener más informaciones sobre esta cuestión en las normas de protección de datos personales de PayPal.
e) Envío de la mercancía Trabajamos ininterrumpidamente para que su pedido esté lo más rápido posible en camino hacia usted.

Siempre que sea posible legalmente y, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra b, del RGPD, necesario para el buen desarrollo de las relaciones contractuales con usted, sus datos personales serán transmitidos a terceros.

Esto incluye también la transmisión de los datos a la empresa de servicios de transporte.

La finalidad del procesamiento de datos será el suministro de su mercancía.
f) Integración del distintivo Trustbadge de Trusted Shops
Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones reunidas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops para compradores después de realizar un pedido, este sitio web incluye el distintivo Trustbadge de Trusted Shops.

A efectos de una ponderación de intereses, esto permite proteger principalmente nuestros intereses legítimos a la hora de comercializar nuestra oferta de forma óptima. El distintivo Trustbadge y los servicios publicitados con el mismo constituyen una oferta de la sociedad Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia (Alemania).

Cada vez que se consulta el distintivo Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Estos datos de acceso no son evaluados y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de concluir su visita a la página.

Otros datos personales se transmiten únicamente a Trusted Shops, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, haya optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya se haya registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre usted y Trusted Shops.,
g) YouTube
Nuestro sitio web utiliza YouTube para la inclusión de vídeos con domicilio, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, EE. UU. Representado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Por lo general, cuando visita una página de video insertado, su dirección IP se enviará a YouTube y las cookies serán instaladas en su ordenador. Sin embargo, hemos incluido nuestros videos de YouTube con el modo de privacidad mejorada (en cuyo caso, YouTube seguirá contactándose con el servicio Google DoubleClick, pero los datos personales no se evaluarán de acuerdo con la Política de privacidad de Google). Como resultado, YouTube no almacena ninguna información sobre los visitantes a menos que vean el vídeo. Si haces clic en el video, tu dirección IP se enviará a YouTube y YouTube sabrá que usted ha visto el video. Si ha iniciado sesión en YouTube, esta información también se asociará a su cuenta de usuario (puede evitarlo al cerrar sesión en YouTube antes de reproducir el video).

No tenemos conocimiento de la posible recopilación y uso de sus datos por parte de YouTube.

El procesamiento de los datos con el fin de integrar videos se lleva a cabo para salvaguardar nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo radica en mejorar la presentación de nuestra empresa en nuestro sitio web.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de YouTube en
www.google.de/intl/de/policies/privacy . Además, le remitimos al manejo y desactivación general de cookies en nuestra presentación general en esta política de privacidad.
h) Cuando se usa la función de Chat
Puede realizar consultas generales a través de la función de chat proporcionada en nuestro sitio.

Para proporcionar la función de chat, utilizamos el software Userlike, un software de chat en vivo de la empresa Userlike UG (haftungsbeschränkt). Userlike utiliza "cookies", archivos de texto que se almacenan en su computador y que permiten la conversación personal en forma de un chat en tiempo real en la web con usted. Los datos recopilados a través del uso de estas cookies no se utilizan para identificarlo personalmente como visitante de este sitio web, y no se relacionan con datos personales sobre el portador del seudónimo.

Cualquier otra información personal, como su nombre, dirección o número de teléfono, no se recopilará a menos que usted proporcione esta información voluntariamente. La recopilación de estos datos tiene lugar para saber, a partir de quién se origina una solicitud y en orden, siempre que no se pueda dar una respuesta en el chat, que se pueda responder de la forma deseada por correo, teléfono o correo electrónico.

El procesamiento de datos con el propósito de contactarnos está de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 p.1 lit. una RGPD basada en su consentimiento otorgado voluntariamente o en base al Art. 6 párrafo 1 lit. b RGPD o para salvaguardar nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD.

Nuestro interés legítimo radica en poder responder a las consultas de un cliente y así garantizar un servicio al cliente que funcione.

4. ¿Cuándo y por qué utilizamos Ratioform” Cookies”?

Las cookies son identificaciones alfanuméricas (archivos de texto) que se almacenan en el ordenador del usuario cada vez que visita una página de Internet.

Utilizamos cookies en distintas páginas, mostrando respectivamente una advertencia específica. Las cookies son pequeños ficheros de texto que se almacenan en su ordenador / terminal (ordenador portátil, tableta, Smartphone, etc.).

Las cookies no dañan en absoluto su terminal, no contienen virus, troyanos u otro tipo de software malicioso.

Utilizamos las llamadas cookies de sesión para detectar que ya ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web, que ya ha iniciado la sesión en su cuenta de usuario o para visualizar la cesta de la compra. Estas cookies se borran automáticamente al abandonar nuestra página.

Otras cookies permanecen durante un tiempo predeterminado. Estas cookies nos permiten reconocer su ordenador en su siguiente visita (conocidas como cookies persistentes). Entre otros, mediante estas cookies podemos saludarle con su nombre de usuario y le evitamos tener que volver a introducir su contraseña o rellenar de nuevo formularios con sus datos cuando realice otros pedidos. Pero esto no significa que con ello tengamos un conocimiento directo de su identidad.

Las cookies sirven para hacer atractiva la visita de nuestro sitio web y para hacer posible la utilización de determinadas funciones.

El procesamiento de datos mediante cookies es necesario para los fines citados, con el fin de preservar tanto nuestros intereses legítimos como los de los terceros, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD.

La mayoría de los buscadores aceptan las cookies automáticamente. Pero usted puede configurar su buscador para que no se instale ninguna cookie en su ordenador o para que siempre se visualice una advertencia antes de que se instale una nueva cookie. La desactivación completa de las cookies podría tener como consecuencia que no pudiese utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Aquí encontrará las instrucciones para la configuración de las cookies en su navegador de Internet.

5. Análisis web

Como muchos otros ofertantes, Ratioform también utiliza diversos métodos para analizar el uso de nuestra página web.

Las medidas de tracking y targeting utilizadas por nosotros que exponemos a continuación se llevan a cabo de acuerdo con el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD.

Mediante el empleo de las medidas de tracking de que nos servimos, queremos garantizar una configuración adaptada a las necesidades y la optimización continua de nuestra página web. Además, utilizamos las medidas de tracking para recoger datos estadísticos sobre el uso de nuestra página web y evaluarlos con el fin de optimizar nuestra oferta destinada a usted.

A través del empleo de las medidas de targeting de las que nos servimos queremos garantizar que en sus terminales solo se mostrará publicidad orientada a sus intereses reales o presuntos.

Estos intereses han de considerarse como legítimos, según lo establecido en el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD.

Podrá consultar los respectivos fines del procesamiento de datos y las categorías de datos en las correspondientes herramientas de tracking y targeting.
a) Google Analytics
Este sitio web utiliza Google-Analytics, que es un servicio de analítica web de Google Inc. (“Google”). Se trata de un instrumento efectivo de evaluación y comercialización de nuestro sitio web.

Google Analytics utiliza cookies. Las informaciones generadas por la cookie sobre la utilización de este sitio web, incluyendo la dirección IP abreviada, se transmitirán a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacenarán allí.

Google utilizará esta información para evaluar su utilización del sitio web y para elaborar informes sobre las actividades del sitio web destinados al operador del sitio web, así como para prestar otros servicios ligados al uso del sitio web y el uso de Internet.

En algunos casos, Google podría transmitir esta información a terceros, si esto estuviese prescrito legalmente o si hubiese terceros que procesasen esos datos por encargo de Google.

Google no asociará en ningún caso la dirección IP con otros datos de Google.

Además de con los add-ons de su buscador, en especial cuando se trate de buscadores en terminales móviles, usted podrá evitar que Google Analytics capte datos haciendo clic en este link. Se instalará una opt-out-cookie que impide la captación futura de sus datos cuando visite este sitio web. La opt-out-cookie solo funciona en este navegador y en nuestro sitio web y se instalará en su aparato. Si borra las cookies en este buscador, tendrá que volver a instalar la opt-out-cookie.

Aquí encontrará las
Condiciones de Servicio de Google Analytics.
b) Google remarketing
Esta función sirva para presentar anuncios publicitarios ligados a sus intereses a los visitantes del sitio web, en el marco de la red publicitaria de Google. El buscador del sitio web almacena cookies, que permiten volver a reconocer al visitante cuando esta visita sitios webs que son parte de la red publicitaria de google. En estas páginas, pueden presentarse al visitante anuncios publicitarios referidos a contenidos que el visitante ha seleccionado en sitios webs que utilizan la función de remarketing de Google.

Si usted no desease contar con la función de remarketing de Google, podrá desactivarla con los ajustes correspondientes en
http://www.google.com/settings/ads. Otra opción consiste en desactivar el uso de cookies para la publicidad ligada a sus intereses a través de la Network Adverstising Initiative, siguiendo las instrucciones en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Encontrará más informaciones sobre Google remarketing y la declaración de protección de datos personales de google en: http://www.google.com/privacy/ads/.
c) Bing
Este sitio web utiliza Bing Ads, un programa de Microsoft Corporation ("Microsoft"), One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Este servicio nos permite rastrear la actividad del usuario en nuestro sitio web cuando ha llegado a nuestro sitio web a través de anuncios de Bing Ads a través de los motores de búsqueda Bing o Yahoo. Si llegan a nuestro sitio web a través de dicho anuncio, se establecerá una cookie en su computadora. Hemos integrado una etiqueta Bing UET en nuestro sitio web. Por un lado, podemos usar esto para rastrear si un anuncio ha llevado a un objetivo de compra / conversión: el llamado seguimiento de finalización. Por otro lado, se pueden crear grupos objetivo de remarketing. De esta forma, si se encuentra dentro del grupo objetivo correspondiente, podremos enviarlo a ofertas específicas y personalizadas en el caso de una búsqueda posterior utilizando los motores de búsqueda mencionados anteriormente.
d) Uso de Facebook remarketing
Este sitio web utiliza la función de remarketing “Custom Audiences” de Facebook Inc. („Facebook“). Esta función sirve para presentar anuncios publicitarios ligados a sus intereses (“Facebook-Ads”) a los visitantes de esta página web, en el marco de las visitas a la red social Facebook. Para ello se ha implementado en este sitio web el remarketing-tag de Facebook. A través de este tag se establece una conexión directa con los servidores de Facebook, mediante la que se transmite a los servidores de Facebook que usted ha visitado este sitio web y Facebook asigna esta información a su cuenta personal de usuario de Facebook. Si desea información más detallada sobre la recolecta y uso de los datos por parte de Facebook así como sobre sus derechos y posibilidades de protección de su intimidad, la encontrará en el documento de política de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/. Otra opción consiste en desactivar la función de remarketing “Custom Audiences” en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_. Para lo que es necesario que esté registrado en Facebook.
e) Survicate (www.survicate.com) hacemos encuestas a los clientes que abandonan nuestra tienda en línea. Los clientes tienen la opción de enviar un mensaje personalizado al ingresar su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono y mensaje. Los datos pueden ser almacenados, pero solo por clientes que voluntariamente ingresaron dicha información. Survicate no usa cookies. Más detalles sobre la política de privacidad de Survicate se pueden encontrar aquí: https://www.survicate.com/knowledge-base/privacy-policy/.
Puede encontrar más información sobre las cookies aquí: https://www.survicate.com/cookies/.
f) Trustpilot
Trustpilot usa el llamado "seguimiento de impresiones" para comprender la frecuencia con la que se carga el TrustBox y a través del Provider New Relic para verificar cuán rápido se cargue el TrustBox. Para habilitar el análisis del rendimiento geográfico en New Relic, convertimos las direcciones IP capturadas en datos geográficos del país y luego almacenamos esos datos en nuestros sistemas. No almacenamos las direcciones IP nosotros mismos. Para obtener más información, visite: https://docs.newrelic.com/docs/browser/new-relic-browser/page-load-timing-resources/new-relic-cookies-used-browser.

6. Social Plugins

Nuestro blog usa complementos sociales ("Plugins") de varias redes sociales. Con la ayuda de estos complementos, puede, por ejemplo, compartir contenido o recomendar productos. Estos complementos están desactivados por defecto en ratioform.es y, por lo tanto, no envían ningún dato. Al hacer clic en el botón "Activar redes sociales", puede activar los complementos y aceptar la transferencia de sus datos a las distintas redes sociales. Los complementos, por supuesto, se pueden desactivar con un clic.

Si estos complementos están activados, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente tan pronto como acceden a un sitio web de nuestra presencia en Internet. El contenido del complemento se transmite por la red social directamente a su navegador y se incorpora a este en el sitio web.

Al integrar los complementos, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en la red social, puede asignarle la visita a su cuenta. Si interactúas con los complementos, por ejemplo, presiona el botón "Me gusta" de Facebook o deja un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a la red social y se almacena allí.

El propósito y alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por las redes sociales, así como sus derechos relacionados y opciones de configuración para la protección de su privacidad, consulte la política de privacidad de las respectivas redes o sitios web. Los enlaces se pueden encontrar a continuación.

Incluso si no está conectado a las redes sociales, los sitios web con complementos sociales activos pueden enviar datos a las redes. Un complemento activo establece una cookie con un identificador cada vez que se llama a la página web. Dado que su navegador envía esta cookie no solicitada cada vez que se conecta a un servidor de red, la red podría, en principio, crear un perfil que llamara a las páginas web del usuario que pertenece a la ID. Y luego también sería muy posible asignar este identificador más tarde, por ejemplo, cuando una persona inicie nuevamente sesión en la red social.

En nuestros sitios web utilizamos los siguientes complementos:
Facebook, Google+, LinkedIn y Twitter

De manera predeterminada, los complementos de medios sociales en ratioform.es están deshabilitados y, por lo tanto, no envían datos a los proveedores de esas redes. Si no desea que las redes sociales recopilen datos sobre usted a través de complementos activos, puede simplemente desactivar los complementos sociales haciendo clic en nuestras páginas web o seleccionando "bloquear cookies de terceros" en la configuración de su navegador. Entonces, el navegador no envía cookies al servidor para contenido integrado de otros proveedores. Sin embargo, con esta configuración, es posible que otras funciones de páginas cruzadas no funcionen además de los complementos.
a) Uso de los complementos sociales de Facebook
Esta plantilla usa complementos sociales ("Plugins") de la red social facebook.com, que opera Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Los complementos son reconocibles por uno de los logotipos de Facebook ("f" blanca en un azulejo azul o un signo de "aprobación") o están marcados con la adición de "Facebook Social Plugin". La lista y apariencia de los complementos sociales de Facebook se puede ver aquí:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Cuando un usuario llama a una página web de a través de dicho icono que contiene dicho complemento, su navegador establece una conexión directa a los servidores de Facebook. El contenido del complemento es transmitido por Facebook directamente a su navegador e incorporado por él en el sitio web. Por lo tanto, el proveedor no tiene influencia en la cantidad de datos que Facebook recopila con la ayuda de este complemento y, por lo tanto, informa a los usuarios de acuerdo con su nivel de conocimiento:

Al integrar los complementos, Facebook recibe la información de que un usuario ha accedido a la página correspondiente. Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede asignarle la visita a su cuenta de Facebook. Si los usuarios interactúan con los complementos, por ejemplo, presionan el botón Me gusta o dejan un comentario, la información correspondiente se transmite desde su navegador directamente a Facebook y se almacena allí. Si un usuario no es miembro de Facebook, aún existe la posibilidad de que Facebook descubra y guarde su dirección IP. Según Facebook, solo se almacena una dirección IP anónima en España.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como los derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger la privacidad de los usuarios, se pueden encontrar en la política de privacidad de Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy/. Si un usuario es miembro de Facebook y no quiere que Facebook recopile datos sobre él a través de esta forma y lo asocie con los datos de sus miembros almacenados en Facebook, debe desconectarse de Facebook antes de visitar el sitio web.

Otros ajustes e incoherencias con respecto al uso de datos con fines publicitarios son posibles dentro de la configuración del perfil de Facebook:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads o a través del sitio estadounidense estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o la página EU http://www.youronlinechoices.com/ . La configuración es independiente de la plataforma, es decir, se adoptan para todos los dispositivos, como computadoras de escritorio o dispositivos móviles.
b) +1 Botón de Google+
Esta oferta utiliza el botón "+1" en la red social Google Plus operada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos ("Google"). El botón es reconocible por el signo "+1" sobre un fondo blanco o de color.

Cuando un usuario accede a una página web de esta oferta que incluye dicho botón, el navegador establece una conexión directa con los servidores de Google. El contenido del botón "+1" es transmitido por Google directamente a su navegador e incorporado por él en el sitio web. por lo tanto, el proveedor no tiene influencia sobre la cantidad de datos que Google recopila con el botón. Según Google, no se recopilan datos personales sin hacer clic en el botón. Tales datos, incluida la dirección IP de miembros registrados, serán recopilados y procesados.

El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Google, así como sus derechos y opciones para proteger su privacidad, pueden revisarse en la política de privacidad de Google al botón "+1": .
http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html y las preguntas frecuentes: http://www.google.com/intl/de/+1/button/.
c) Twitter
Esta oferta usa los botones del servicio de Twitter. Estos botones son proporcionados por Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. Son reconocibles por términos como "Twitter" o "un pájaro", combinados con un estilizado pájaro azul. Con la ayuda de los botones, es posible compartir una publicación o página de esta oferta en Twitter o seguir al proveedor en Twitter.

Cuando un usuario llama a una página web de este sitio web que contiene dicho botón, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Twitter. El contenido de los botones de Twitter es transmitido por Twitter directamente al navegador del usuario. Por lo tanto, el proveedor no tiene influencia en la extensión de los datos que Twitter recopila con la ayuda de este complemento e informa a los usuarios de acuerdo con su nivel de conocimiento. Después de esto, solo la dirección IP del usuario, la URL de cada página web serán enviados cuando se clique el botón, pero no se utiliza para otros fines que no sean la apariencia del botón.

Se puede encontrar más información en la declaración de privacidad de Twitter en
http://twitter.com/privacy.

7. Derechos de las personas implicadas

Usted dispone de los siguientes derechos:
• De acuerdo con el art. 15 del RGPD, el derecho a exigir información sobre aquellos datos personales suyos que nosotros procesemos. En especial, usted podrá exigir información sobre la finalidad del procesamiento, la clase de los datos personales, las clases de los receptores a los que se revelan o revelarán sus datos, la duración de almacenamiento prevista, la existencia de un derecho a corrección, borrado, límites del procesamiento o reclamación, la existencia de un derecho de queja, la procedencia de sus datos, siempre que estos no sean recogidos por nosotros, así como sobre la existencia de una toma de decisiones automática, incluyendo profiling y, en su caso, informaciones significantes acerca de sus detalles;

• de acuerdo con el art. 16 del RGPD, podrá exigir la corrección inmediata de aquellos datos personales suyos que sean incorrectos que nosotros almacenemos o bien exigir que se completen;

• De acuerdo con el art. 17 del RGPD, podrá exigir el borrado de aquellos datos personales suyos que nosotros almacenemos, siempre que el procesamiento no sea necesario a efectos del ejercicio del derecho a la libertad de expresión y de información, a efectos de cumplir con una obligación legal, por motivos de interés público o para reclamar, ejercer o defender derechos;

• De acuerdo con el art. 18 del RGPD, podrá exigir que se establezcan límites al procesamiento de sus datos personales, siempre que usted cuestione la corrección de los datos, el tratamiento sea ilegal, pero usted se niegue a que sean borrados y nosotros ya no necesitemos los datos, aunque usted los necesite con el fin de reclamar, ejercer o defender derechos o bien, de acuerdo con el art. 21 del RGPD, haya presentado reclamación contra el procesamiento;

• De acuerdo con el art. 7, apartado 3, del RGPD, podrá retractarse en todo momento de la autorización que nos hubiese dado. Lo que tendrá como consecuencia que a partir de ese momento nosotros no podremos continuar el procesamiento de datos basado en esta autorización y,

• De acuerdo con el art. 77 del RGPD, podrá presentar queja ante una autoridad inspectora. Por regla general, se podrá dirigir a la autoridad inspectora de su lugar de residencia o de trabajo habitual o bien a la de nuestro domicilio social.

Los datos de contacto de la autoridad inspectora de nuestro domicilio social son los siguientes:

Agencia de Protección de datos
C/Jorge Juan, 6; 28001 Madrid
Teléfono +34 91399 6200
Telefax +34 91455 5699
e-mail: internacional@agpd.es
Website: https://www.agpd.es/

8. Derecho de oposición

Si sus datos personales se procesan sobre la base de nuestros intereses justificados, según el art. 6, apartado 1, frase 1, letra f, del RGPD, tendrá derecho, según el art. 21 RGPD, a oponerse al procesamiento de sus datos personales, siempre que existan motivos derivados de su situación especial o la oposición se dirija contra publicidad directa. En este último caso, dispondrá de un derecho de oposición general, que pondremos en práctica sin necesidad de que se indique una situación especial.

Si desease hacer uso de su derecho de rescisión u oposición, bastará con un e-mail a consultas@ratioform.es.

9. Seguridad de los datos:

Le rogamos que sea consciente de que la transmisión de informaciones y datos a través de Internet representa siempre un riesgo para la seguridad. Por esto hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales. Con estas medidas, sus datos están protegidos contra el procesamiento injustificado, contra su pérdida, contra modificaciones injustificadas y contra los accesos injustificados. Nuestras medidas de seguridad se mejoran de manera continua de acuerdo con el desarrollo de la tecnología.

Las ofertas de Internet de Ratioform trabajan con tecnología de encriptación TLS de 256bit-TLS. TLS, “Transport Layer Security”, es un protocolo criptográfico que garantiza comunicaciones seguras por la World Wide Web. Los datos se transmiten a través de una conexión HTTPS segura. De este modo se protegen los datos de accesos o modificaciones no autorizados, con lo que los terceros no pueden leer ni descargar los datos. En cuanto usted accede a nuestra oferta en Internet, se activa la encriptación. Como símbolo de la encriptación, verá un cerrojo en la barra en la parte inferior de la pantalla. Todas las páginas siguientes también estarán protegidas con TLS.

10. Actualidad y modificaciones de esta declaración de protección de datos personales

Esta declaración de datos personales es la vigente a fecha 18 de mayo de 2018.
Debido a las mejoras de nuestro sitio web y las ofertas relacionadas o bien en razón de la modificación de normas legales u administrativas, podría ser necesario modificar la declaración de protección de datos. Usted podrá consultar e imprimir en todo momento la declaración de protección de datos a través del siguiente enlace en nuestro sitio web:
https://www.ratioform.es/info/Declaracion-de-proteccion-de-datos-y-cookies-de-ratioform/
https://www.ratioform.es/info/Declaracion-de-proteccion-de-datos-y-cookies-de-ratioform/

11. Información de adhesión a Confianza Online


Conforme a lo establecido tanto en la LSSICE y en el Código, sería necesario incluir una cláusula informando de
vuestra adhesión a Confianza Online.
Por si es de vuestro interés, para su inclusión en te adjuntamos una cláusula tipo de sometimiento al sistema
de resolución extrajudicial de reclamaciones de Confianza Online que se puede adaptar:
“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la
resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del
usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su
Código Ético , en caso de
controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el
usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online
(www.confianzaonline.es)”.
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