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Preguntas y Respuestas

¿Cómo inicio sesión en la tienda online de Ratioform?

En la parte superior derecha de la página encontrará la pestaña Registrar. Haga clic en la pestaña para abrir una ventana con los campos de usuario (nombre de usuario y contraseña), en la que puede introducir su información de acceso. Si usted no tiene datos de acceso, por favor haga clic en Registrarse y siga el proceso de registro.

¿Por qué debo registrarme?

Disponer de una cuenta en la tienda online de ratioform ofrece muchas ventajas: Comprar es mucho más fácil y rápido ya que en la misma página de inicio podrá ver los últimos artículos comprados y recolocarlos en la cesta de la compra en un solo click. Y al tener sus datos almacenados no tendrá que reintroducirlos en cada uno de sus pedidos (por supuesto sus datos serán tratados de forma confidencial – leer más sobre la protección de datos y cookies de ratioform aquí).

Todas las ventajas de un vistazo:

Introduzca sus datos personales sólo una vez (dirección o direcciones de entrega, dirección de facturación, etc.).
Utilice y guarde listas para realizar pedidos rápida y fácilmente.
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Olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?

En la pantalla de inicio de sesión, encontrará el link de recuperación de contraseña en "¿Ha olvidado su contraseña?" Para ello, es necesario que introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en el campo correspondiente. A continuación, recibirá por correo electrónico un enlace de activación a nuestro sitio, donde podrá crear una nueva contraseña.

¿No recibe el enlace de activación vinculado el inicio de sesión? Por favor, utilice el el formulario de contacto, le enviaremos los nuevos datos de acceso. Por supuesto, también nos puede llamar al teléfono 937 083 297.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, por favor, acceda primero a su cuenta consus datos de acceso habilitados. En la parte superior derecha de página, aparecerá la sección Mis Datos. Por favor, haga click y entre en “Cambiar Contraseña”. Por razones de seguridad, se recomienda una contraseña con al menos 8 caracteres con letras mayúsculas, minúsculas, números y al menos un carácter especial.

¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?

Por razones de seguridad no puede modificar su nombre de usuario (es decir, su dirección de correo electrónico). Si desea hacerlo, por ejemplo debido a un cambio de empleados, por favor llámenos directamente al teléfono 937 083 297 o utilice nuestro formulario de contacto.

No puedo entrar en Mi Cuenta a pesar de las credenciales adecuadas ¿Qué debo hacer?

Por favor, en este caso póngase en contacto directamente con nosotros al teléfono 937 083 297 o utilice nuestro formulario de contacto.

Ya soy cliente Ratioform, pero nunca he comprado online ¿Qué debo tener en cuenta antes de mi primer pedido en línea?

Si usted es cliente de ratioform y habitualmente ha realizado sus pedidos por teléfono, fax o correo electrónico, y ahora desea utilizar el pedido online, es necesario registrarse una vez en la tienda online. Para ello, por favor, utilice la pestaña "Registrarse" en la parte superior derecha de la página. Haga clic en la ventana de entrada en "Registrarse" y siga las instrucciones. Aunque ya disponga de número de cliente de ratioform, es necesario que se registre en la tienda online.

Tenga en cuenta que la dirección de correo electrónico especificada será más tarde su nombre de usuario y por razones de seguridad, no podrá modificarla posteriormente de forma manual por usted.

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Todos los productos y artículos en la tienda online tienen indicados los precios sin el IVA incluido ya que están principalmente dirigidos a empresas. Se considera empresa a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

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